由于是個(gè)很小的疏忽，張先生打電話到公司來(lái)說(shuō)我們搬家公司的搬家工人怎么怎么的不好，畢竟偷東西與疏忽丟東西是有很大差別的，再說(shuō)東西也就是一些洗發(fā)水沐浴露之類(lèi)的東西。這件事情再次提醒我們?cè)诮窈蟀釚|西一定要細(xì)心，對(duì)客戶的那些零散的物品一定要有一個(gè)數(shù)目，在搬家完成后最好能主動(dòng)地把貨車(chē)檢查一遍，確認(rèn)沒(méi)有東西掉在車(chē)上。在結(jié)算費(fèi)用前也提醒客戶一定要清點(diǎn)，及是發(fā)現(xiàn)及時(shí)解決，到最后出現(xiàn)問(wèn)題性質(zhì)就不一樣了。今天我們的經(jīng)歷給廣州搬家市場(chǎng)其他的同行也提了個(gè)醒，做事別太大意。
        張先生的新家在西麗桃源村東的深云村，這是廣州市市政府建的保障房，前段時(shí)間才正式入駐。張先生在取得這套房子的居住權(quán)后就對(duì)房子進(jìn)行了簡(jiǎn)單的裝修，然后利用這個(gè)周末搬進(jìn)去。以前住的地方是在黃埔新塘的雷公嶺，為了準(zhǔn)備搬家家里的老人小孩都準(zhǔn)備了一上午，裝箱的裝箱，裝袋的裝袋。搬家工人進(jìn)屋的時(shí)候客戶已經(jīng)把所有的物品全部都收拾好了，連屋里的衛(wèi)生都打掃干凈了。這樣的家搬起來(lái)最快，因?yàn)榭蛻魱|西已經(jīng)全部收拾好，不需要等。在往樓下搬的時(shí)候一樓的防盜門(mén)上面是有彈簧的，如果不用東西擋著再進(jìn)去的時(shí)候就要按門(mén)禁重新呼叫客戶。工人看到這樣很麻煩就把客戶一個(gè)裝著東西的袋子擋在門(mén)下面，這樣進(jìn)出就方便很多，還有貨車(chē)開(kāi)不到客戶家的樓下，大約有三十多米，還要拐個(gè)彎。
       東西全部搬下來(lái)裝上車(chē)我們用了不到一個(gè)小時(shí)，工人還在裝車(chē)的時(shí)候客戶的一家人已經(jīng)上了他朋友的一輛面包車(chē)，還跟司機(jī)說(shuō)待會(huì)走的時(shí)候就跟著他們的面包車(chē)走。看到東西都裝上去了工人就回到大門(mén)口檢查一下，看有沒(méi)有落下什么東西，結(jié)果沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，然后工人就關(guān)上車(chē)門(mén)開(kāi)車(chē)跟客戶的車(chē)子走了。到西麗這邊車(chē)子能靠到樓下，東西搬上去的很快。在搬完清點(diǎn)的時(shí)候張先生說(shuō)這沒(méi)事，下面的貨車(chē)剛才我也看過(guò)了，沒(méi)丟東西，說(shuō)完就把搬家費(fèi)用給了搬家工人。一單搬家生意很順利地完成，客戶對(duì)我們的服務(wù)是滿意的，工人就坐上搬家公司的貨車(chē)回公司了，要是還有單就去做，要是沒(méi)有就早點(diǎn)沖涼、吃飯睡覺(jué)。
    晚上八點(diǎn)鐘的時(shí)候我接到張先生的電話，很氣憤的說(shuō)我們的搬家工人把他家用于洗漱的一袋子?xùn)|西給拿走了，搞得他現(xiàn)在洗不了澡，深云村這邊又沒(méi)有超市，還要坐車(chē)到附近的超市去買(mǎi)，你們是怎么回事啊？搬家的時(shí)候我還覺(jué)得你們還是很不錯(cuò)的，我還準(zhǔn)備向我的朋友推薦你們，你們?cè)趺匆哺切┕疽粋€(gè)樣呢？聽(tīng)到張先生這一說(shuō)我心里一驚，我們的工人難道真有這樣的情況，剛好搬張先生這個(gè)單的領(lǐng)班搬家工人小黃在旁邊，我讓他接電話跟客戶解釋。小黃在得知事情的原委后馬上就明白是怎么回事了，跟張先生說(shuō)是不是擋樓下防盜門(mén)的那一個(gè)黑色的塑料袋？在裝完車(chē)工人還回去檢查了，發(fā)現(xiàn)沒(méi)在那里，還以為已經(jīng)搬過(guò)來(lái)裝上車(chē)了。張先生也認(rèn)同了小黃的解釋，因?yàn)樗聵堑臅r(shí)候也看到了那個(gè)塑料袋子，也以為工人會(huì)裝上車(chē)的，結(jié)果卻沒(méi)有。工人在準(zhǔn)備走的時(shí)候還去檢查了一遍，發(fā)現(xiàn)那個(gè)袋子已經(jīng)不在那里，說(shuō)明是有人把那個(gè)袋子給提走了，我們的工人沒(méi)有拿客戶的任何東西。
               

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